Vaka Çalışması: Leno Creative Kendi Satış Süreçlerini ve Teklif Akışını Nasıl Yeniden İnşa Etti?
Artan talepler karşısında satış operasyonlarını ölçeklendirmek, teklif süreçlerini hızlandırmak ve her bir müşteri etkileşimini etkin bir şekilde yönetmek için Leno Creative'in kendi içinde geliştirdiği akıllı otomasyon çözümlerini inceleyin.
Proje Künyesi
Müşteri
Leno Creative
Sektör
Yapay Zeka ve Otomasyon Danışmanlığı
Çözüm Alanı
Satış Süreçleri Optimizasyonu, CRM Kurulumu, Teklif Yönetimi Otomasyonu
Temel Hedef
Satış döngüsünü kısaltmak, teklif hazırlama süresini azaltmak, müşteri ilişkileri yönetimini merkezileştirmek.
Satışta Büyüme Ağrıları: Karşılaştığımız Engeller
Artan sayıda potansiyel müşteriyle birlikte, her bir etkileşimi manuel olarak takip etmek ve kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sunmak giderek zorlaşıyordu.
Farklı hizmetler ve müşteri segmentleri için teklif hazırlama süreci zaman alıcıydı, standartlaştırılmış bir yapı eksikliği tutarsızlıklara ve gecikmelere yol açıyordu.
Müşteri bilgileri ve satış aşamaları dağınık farklı araçlarda veya tablolarda tutuluyor, bu da genel bir satış performansı görünümü elde etmeyi ve veri odaklı kararlar almayı engelliyordu.
Satış ekibinin değerli zamanının önemli bir kısmı, anlaşma kapatmak yerine idari işlere ve manuel veri girişine harcanıyordu.
Satış Operasyonlarında Akıllı Dönüşüm: Uyguladığımız Çözümler
Merkezi CRM Sistemi Kurulumu ve Entegrasyonu
Leno Creative'in tüm müşteri ve potansiyel müşteri verilerini tek bir merkezden yönetebilmesi için kullanıcı dostu ve özelleştirilebilir bir CRM sistemi (başlangıç için Airtable/Notion tabanlı, ileride HubSpot/Pipedrive gibi bir çözüm hedeflenerek) kuruldu. Pazarlama otomasyonundan gelen lead'ler otomatik olarak CRM'e aktarıldı.
Kullanılan Temel Araçlar/Teknolojiler:
- Airtable/Notion (CRM)
- n8n (Entegrasyon)
- Pazarlama Otomasyonu API
Otomatik Teklif Hazırlama Sistemi
Hizmetler için standartlaştırılmış maliyet kalemleri, açıklamalar ve yasal metinleri içeren dinamik bir "maliyet cetveli" ve teklif şablonları oluşturuldu. n8n iş akışı ve doküman oluşturma araçları (Google Docs API veya benzeri) kullanılarak, müşteri ihtiyaçlarına göre bu şablonlardan saniyeler içinde profesyonel PDF teklifler üreten bir sistem geliştirildi.
Kullanılan Temel Araçlar/Teknolojiler:
- n8n
- Google Workspace (Docs API)
- Dinamik Şablon Motoru
- PDF Üretim Kütüphanesi
Satış İş Akışı Otomasyonu
Teklif gönderimi sonrası otomatik takip e-postaları, önemli tarihler için hatırlatıcılar (sözleşme yenileme vb.) ve müşteri onay süreçleri için basit otomasyonlar kuruldu.
Kullanılan Temel Araçlar/Teknolojiler:
- n8n
- E-posta Servisi API
- Takvim Entegrasyonu
- Dijital Onay Akış Araçları
Temel Satış Performansı Raporlaması
CRM verilerinden ve teklif sisteminden gelen bilgilerle, aylık kapanan anlaşma sayısı, ortalama anlaşma değeri ve satış döngüsü süresi gibi temel metrikleri gösteren basit bir dashboard oluşturuldu.
Kullanılan Temel Araçlar/Teknolojiler:
- CRM API
- Veri Görselleştirme Aracı (örn: Google Data Studio)
- n8n (Veri Toplama)
Sonuçlar: Satış Verimliliğinde Yarattığımız Fark
%80
Teklif Hazırlama Süresinde Ortalama Azalma
%50
Satış Ekibinin Müşteri Odaklı Çalışma Süresinde Artış
Netlik
Tüm Satış Verilerinin Merkezi Takibi ile Karar Süreçlerinde Netlik
Yükseliş
Daha Hızlı ve Profesyonel Tekliflerle Müşteri Memnuniyetinde Yükseliş
Uyguladığımız merkezi CRM, otomatik teklif hazırlama ve iş akışı otomasyonları sayesinde Leno Creative, satış operasyonlarında önemli bir verimlilik artışı sağladı. Ekip, idari yüklerden kurtularak daha fazla müşteri odaklı çalışmaya ve stratejik satış faaliyetlerine zaman ayırabildi. Bu dönüşüm, hem iç süreçleri iyileştirdi hem de müşteri memnuniyetini artırarak sürdürülebilir büyümeye katkıda bulundu.